女医生失言，患者遭辱骂，“老妖婆”事件内幕探秘。

#医院回应女医生辱骂患者“老妖婆”#

四川泸州，有网友在社交媒体上能爆料，西南医科大学附属医院忠山院区一名女医生在公共场合情绪失控，辱骂患者为“老妖婆”……！视频掐头去尾不全的情况下，绝大多数网友站队医生，罕见！

视频显示，在2月15日下午，西南医科大学附属医院忠山院区，女医生在医院的走廊上对一名女子大声辱骂，怒极攻心！

疑似女医生情绪失控，辱骂患者为“老妖婆”，旁边有同事在劝阻，现场也有多人围观！

据介绍，事情发生后，便有记者电话采访了医院，医院工作人员称，“事情发生在耳鼻咽喉头颈外科，我们肯定及时处理了，其它情况要到医院宣传部门去了解。”

评论区中，不少网友纷纷留言吐槽：无论有何种理由，医生不该这样表现，医疗界该整顿了！

别忘了病人是医生的衣食父母，它的工作时刻关系到病人的生命线，所以选拔医生要求品质极高。这样一闹，就算倒补病人钱，病人还敢上她的手术台吗？

不过，也有很多网友强调视频不能掐头去尾，也应该交代清楚事情的来龙去脉！放完整视频，病人怎么骂大夫的？开头就是女大夫忍无可忍的状态

还有不少网友强调：文明礼貌的前提是互相尊重！医生也是人，忍耐是有限度的，不要一味的指责医生，这肯定是受不了，才暴发了。

那么，到底该怎么看这件事情呢？

何律认为分析这起案件，首先要看视频片段完不完整？客不客观，公不公正？同时，要从法律层面来分析，女医生辱骂患者有没有违背医德？可能面临什么样的处罚？

第一，医生不能随意辱骂患者，否则有可能涉嫌违反！

首先，国家建立了系列保障体系，保障医生的合法权益，《医师法》第49条明确，县级以上人民政府及其有关部门应当将医疗纠纷预防和处理工作纳入社会治安综合治理体系，加强医疗卫生机构及周边治安综合治理，维护医疗卫生机构良好的执业环境，有效防范和依法打击涉医违法犯罪行为，保护医患双方合法权益。

医疗卫生机构应当完善安全保卫措施，维护良好的医疗秩序，及时主动化解医疗纠纷，保障医师执业安全。

禁止任何组织或者个人阻碍医师依法执业，干扰医师正常工作、生活；禁止通过侮辱、诽谤、威胁、殴打等方式，侵犯医师的人格尊严、人身安全。

同时，《天津市医疗纠纷处置条例》第36条指出，患者或家属有侮辱医务人员的行为可能会受到治安处罚或刑事责任。

需要注意的是，《医师法》规定医生既要受法律保护，也要遵守职业道德。虽然法律禁止任何人侮辱医务人员，但反过来医务人员也不能辱骂患者！

举一个很简单的例子，就像公交车司机不能因为乘客吵闹就骂人，医生同样需要保持职业克制！

法律上，本事件中，如果医生确实有辱骂行为，而且是因为没有控制好自己的情绪，可能违反《医师法》相关规定，面临行政处罚，比如说警告罚款或者是给予处分；

并且，如果情节严重，比如导致患者名誉受损，可能涉及民事赔偿，可能需要排队道歉，甚至是赔偿经济损失！

同时，有过错就要承担责任！本事件中，像某些网友猜测的，如果患者先有挑衅，医生可能减轻责任，但依然要承担部分责任！

第二，患者遇到类似情况，该怎么来维权？

按照上述规定，面对着医患矛盾，医院的处理流程也很重要，比如内部调查，可能的处分措施如警告、暂停执业等。

同时，患者可以采取的途径包括投诉、调解或起诉，但需要保存证据。具体处理步骤

患者可以这样做

1.立即固定证据

保存原始视频（包括事发前后片段）

收集目击者联系方式

复印当天所有就诊记录

2.选择维权途径

找医院医务科投诉（必须7日内书面答复）

向当地卫健委医政处举报

严重时可报警处理（但需达到治安处罚标准）

3.注意风险点

若自己先有辱骂行为，可能承担部分责任

主张精神损害赔偿需提供就医证明

不能采取医闹等违法手段

与此同时，医院处理流程

1.48小时内启动调查

分别约谈涉事医生、患者、目击者

调取完整监控视频（不能只凭网络片段）

必要时封存病历资料

2.根据调查结果处理

轻微违规：内部警告+公开道歉

严重违规：暂停执业1-6个月

涉嫌违法：移送公安机关

重要提醒

1.视频完整度是关键 就像交通事故要看全程录像，医疗纠纷必须还原完整过程。截取的30秒视频可能遗漏重要前因。

2.双方都要注意言行 根据《治安处罚条例》，患者若先辱骂医生可能被治安处罚，医生若反击同样要担责。这就像打架斗殴，谁先动手都要受罚。

3.处理时效很重要 医疗投诉要在1年内提出，超过时效可能丧失维权机会。建议3个月内完成证据收集。

最后，遇到这类纠纷，最稳妥的方式是：患者通过正规渠道投诉，医生配合医院调查，双方都不要在网络发酵事件。毕竟医疗纠纷就像火灾，及时扑灭才能减少损失。

何律也提醒大家，尊重他人是最基本的文明礼仪！医生也是人，也有自己的尊严。那些不尊重医生的病人，既然自己不自重，别怪医生也不尊重你！

对此，您怎么看？下方评论区等候您的高见。

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